Отзывы о дилерских центрах

Сотрудники профессионально работают. Быстро решают проблемы и качественно. Понравилось как мастер приемщик  Рыков Александр объяснял, рассказывал и отвечал на все вопросы. Четко и по делу, понятно и доступно. Правда в самом сервисе было очень душно, кондиционеры не справляются. Сервис на твердую 10-ку. Все отлично, рекомендую.

Сотрудники всегда вежливые и тактичные. Хорошее обслуживание. Отсутствие очереди, быстрое оформление, приятный мастер, все рассказал, ответил на все вопросы. Есть несоответствие записи через приложение. Я записалась на одно время, но мне перезвонили и сказали, что время занято. Предложили записаться на другое время. Грамотный персонал, все четко делали.  Очень мало мест на парковке.

Благодарен менеджеру Андрею за оперативное оформление всех документов и дельные советы по поводу эксплуатации теперь уже моей Octavia. Салон чистый, кофе бесплатный, есть место где можно удобно расположиться и обсудить все детали. Только приятное впечатление осталось, а значит, что с местом покупки машины я не ошибся.

Тоже понравилось обслуживание, внимательные консультанты, стараются привлечь клиента и максимально удовлетворить его запросы

Все супер. Для меня один из самых важных моментов, чтобы со временем не подвели. Обещали, что через два часа авто с ТО смогу забрать, слово сдержали.

Отличная команда мастеров и механиков. Цены достаточно высокие, но это плата за качество. Все сделали в лучшем виде. Единственный нюанс, лучше иметь запас времени или рассчитывать на то, что машину заберете в обозначенное время, бывают задерживают.

Два раза покупал авто у этого дилера, есть замечания по времени оформления, достаточно долго весь этот процесс, а в целом все адекватно, я доволен, вопросов нет. Смело могу рекомендовать продавца Боброва Дмитрия, отличный парень.

Приобрел новую шкоду кодиак. Хочу выразить благодарность салону за их работу. Все прошло не навязчиво, рассказали и продемонстрировали автомобиль, предложили хорошие условия приобретения. Очень грамотные и приятные в общение менеджеры, единственный минус - оформление документов отняло много времени.

Я очень доволен компетентностью персонала и обслуживанием. Всё хорошо и вежливо начиная от записи в ремонт заканчивая выездом из ДЦ. Оперативно реагируют на проблемы и принимают решения, не забывая уведомить клиента. Комфортно находиться в зоне ожидания, даже есть детская зона. Неплохо, но можно ее улучшить, добавить какие-то игры. Теобслуживание провели за 3 часа как и озвучили при записи в ремонт. Меня устраивает такая точность. Правда окончательную цену с учетом скидки я знал только после окончания работ, предварительно оговаривали общую стоимость без скидки. Рекомендую дилера за качество и профессионализм.

25 июля 2021 года записался на замену масла и маслофильтра на хендай Солярис у официального дилера Пулково Дакар. По телефону с менеджерем подобрали время на 26 июля 2021 года на 17:00 Так-же в ходе беседы менеджер уточнил, что по окончании работ будут сделаны записи и поставят печать о выполненных работах в сервисную книгу. 6 июля отпрашиваюсь с работы, забираю ребенка с садика, приезжаю в сервисный центр Пулково Дакар по адресу Пулковское ш 44 корп. 1. Встречает меня "мастер" Артемьев Виталий Камильевич и первым же делом говорит, что никакие отметки и печати о выполненных работах в сервисную книгу ставить не будет. И далее вызывал следующего клиента, меня как-будто не замечая, такого хамского поведения я ещё нигде не встречал, в гаражных мастерских лучше с клиентами обходятся. А так-же сложилось мнение, что данный сервисный центр не хочет нести юридическую ответственность за выполненную работу. Хотя по телефону все красиво говорят, жаль что аудиозаписи не подкрепить здесь. В итоге время потеряно в пустую автомобиль остался не обслужен. Не рекомендую сервисный центр Пулково Дакар, хорошо что в СПб есть альтернативные сервисные центры.

Остались очень довольны посещением салона на Дмитровском шоссе. Сотрудники заинтересованы в клиенте, создают спокойную и дружелюбную атмосферу, помогают на каждом этапе выбора и покупки автомобиля. Особенно хочу отметить менеджеров Дробот Дмитрия и Дарью (фамилию не вспомню) за индивидуальный подход, терпение и профессионализм!

Приобрели в этом салоне новую Шкоду Кодиак. В салоне работают опытные и вежливые сотрудники. Хочу сказать спасибо всем, кто со мной работал, все объяснили. Сделку провели быстро.

Обратился для четвертого т/о на Мазде. Стандартная ситуация, ездит жена, а на сервис я) На самом деле хотелось самому убедиться, что с машиной полный порядок, т.к. жена возит двоих детей в сады и школы. Во всех центрах обслуживания я всегда прошу присутствовать при проведении работ. Где-то соглашаются, где-то под любыми предлогами стараются ограничить вход. Тут без проблем. Единственное предупреждение - не разговаривать с механиками, они никаких консультаций не дают. Мне это, в принципе, и не особо нужно. Все моменты накануне ремонта обсудили с приемщиком, я его давно знаю, не первый год уже сюда езжу. После всех замен всегда обязательная демонстрация, что было заменено, где что лежит из старых запчастей и расходников. Отдельная история - рекомендации. Всегда их получаю целый список. Делаю только самое необходимое и что уже действительно пора, а иначе можно разориться на доп. работах. По качеству претензий нет, хоть книжку открывай и галочки ставь, что сделали. Все четко. После гарантии ездить тоже планирую, но только на замену масла и серьезные ремонты.

Добрый день, если вы решились проходить тут ТО или же ремонт по гарантии в Автомире Рено на Дмитровском шоссе, д.98 стр.1 НЕ СОВЕТУЮ!!! Произошла со мной такая ситуация,У меня автомобиль марки рено, обратился я по гарантии с проблемой на сцепление когда выжимаешь( вибрирует, хлюпкает, шумит итд ) первое обращение было где-то на пробеге 2800км при диагностике проблему не выявили, но смазали педаль сцепления и сказали нужно диагностировать и сразу же прошёл нулевое ТО.Отъехал от салона примерно 5км проблема вернулась, не стал возвращаться в салон. Позже позвонила модератор Автомира, и спросила качество выполненных работ тут я сказал что проблема не решена. На следующий день позвонил мне начальник сервиса и предложил привезти в сервис автомобиль , я ему ответил только после отпуска так как планировал ехать на автомобиле и мы с ним решили диагностировать автомобиль после отпуска. Во время отпуска педаль сцепления стала еще сильней ( вибрировать ,хлюпать, шуметь итд ) После отпуска пробег был 6700км, записался в сервис, там уже сразу они решили что это выжимной подшипник, заказали запчасть. Как запчасть пришла меня пригласили на установку выжимного подшипника, согласовали время и я приехал. Сдал я свой автомобиль в 8.20 мастеру приемщику мне сказали что 14.00 все будет готово и я уехал на работу. И тут все началось, звонок от мастера приемщика в 12.45 и говорит вы сегодня автомобиль не заберете так как у нас персонал заболел. Я ему в ответ а почему же вы от звонились мне только через 4часа(примерно) он ответил что думал успеют сделать, я ему в ответ а автомобиль разобранный он сказал да тогда где же мастер который его разобрал? Ответ он сейчас ремонтирует другую машину и тут я понял что сейчас важно сделать ремонт или же ТО за деньги нежели по гарантии. Тут я приезжаю вечером в 18.10 в сервис и прошу меня провести в цех посмотреть на автомобиль. Идем туда с мастером приемщиком и вижу что автомобиль находился в Цеху сузуки, а не в Рено.Вопрос почему говорит не было свободного места, т.е получается разобрали автомобиль в Цеху рено, а потом же перенесли авто в цех сузуки. Он звонит со своего телефона кому-то и тут на подходе к автомобилю вижу прибегает к нему мастер (новичок или же ученик) который еще ни разу не производил манипуляции при замене выжимного подшипника. Спросив ты один меняешь на что мне мастер приемщик ответил что он все делает под наблюдением опытного специалиста. Осматриваю свой автомобиль что они сделали за 10 часов? они даже его не разобрали полностью при этом все винты ,болты лежали на полу разбросаны , бампер лежит углами уперевшись об пол бетона, а нужно было подложить хотя бы под углы тряпочки или полотенце хоть что-то мягкое, чтобы не поцарапать лакокрасочное покрытие, потом подходит человек и спрашивает у моего мастера приемщика когда же он отдаст его мастера( новичка или же ученика ) и тут я просто в шоке. В итоге я сказал мастеру приемщику чтобы на следующий день назначали опытного специалиста, он сказал хорошо, мы вам завтра в 14.00 автомобиль сдадим, и я уехал домой. На следующий день так и не была звонка, пока я сам не позвонил после 14.00, соединили меня с другим мастером приемщиком и тот сказал что автомобиль будет готов к 20.00. Я приезжаю туда в назначенное время. Проводят меня к стенду, где делают ход развал, и там же вижу мастера( новичка или же ученика ) который регулирует в моей машине рулевую рейку итд спросив у него ты сам все сделал он, сказал да. И за этот период что он там ремонтировал автомобиль я ни разу не видел этого опытного специалиста который его курировал за два дня что там я находился. Сделали Ход развал и говорят проверяйте автомобиль, начинаю заводить, а он с трудом завелся и не сразу и начал как будто троит, глохнуть и посыпались ошибки ( чек эн джин, пила, ESP ) открываю капот, а там не хватает 4 винтов под крепления бампера ,раз уже там нет винтов значить еще где-то не хватает винтов итд , мне просто стало страшно за безопасность. В итоге другой мастер приемщик сказал будем разбираться. У меня не было выхода как оставить автомобиль, и ждать починки. На следующий день мне так и не кто не позвонил, пришлось звонить самому в 16.00, сказали к 18.00 все будет готово. Приехал к 19.00 и пошел принимать автомобиль, вроде как все устранили и 4 винта закрутили что держал бампер но только винты старые (Б.у) я говорю а почему они старые не новые они сказали ну какая разница это же винты, я говорю тогда снимите новые колеса и установите старые и так же скажите какая разница. Уже стал на все закрывать глаза, чтобы быстрей отсюда убежать!!! Выехал я с территории и поехал домой, как только съехал я на мкад и прибавил я скорости 105км в час так у меня сразу появилась ошибка ESP и пила, кое-как я доехал до дома и с утра в 8.20 уже привез автомобиль в Автомир Рено на Дмитровском шоссе, д.98 стр.1 где приняли автомобиль для дальнейшего ремонта, и в этот же день к вечеру ошибку исправили. Сейчас езжу третий день пока ошибок нет. Итог: автомобиль ремонтировали 4 дня, потратил очень много своего времени, нервов, очень много вранья от них и никакого доверия к ним, за это время они даже не предложили временно другой автомобиль.Туда Я больше ни ногой!!!

Автопарк в салоне большой, плюс можно на тест драйв записаться. Я так и сделал, когда выбирал авто. После тест драйва, сразу понял, чего хочу и оформил Хендай Элантра.

Приезжал на тех. обслуживание. Принимают сразу, но на мойку скопилась очередь машин. Минут через 40 только приступили к работам. В целом срок работ выдержали. Когда стали делать, мастер позвонил, сказал амортизаторы подтекают. Я не замечал. Меня пригласили в цех, показали. Сказали ,что можно еще поездить, но в скором времени заменить. Так что, адекватно и без навязывания. Нормальный сервис.

За неделю удалось приобрести машину. Предварительно согласовали цену и допы. Машина пришла вовремя, в нужной комплектации. В день покупки оперативно подали заявку на кредит, дождались ответа и заключили сделку. Менеджер шустрый парень, мы были не одни у него клиенты, всем уделил внимание. Нам понравилось, без лишних проволочек.

Чёткий сервис. Оперативно принимают. Согласовывают работы. Машину всегда сполоснут. Но, не всегда в наличии есть расходники, банальные колодки тормозные, фильтры. Думаю, у дилера это точно должно быть. Но, разрешают привозить своё, что даже дешевле выходит.

Приехал по направлению от страховой, чтобы записали на ремонт. Осмотрели машину, сказали, что в течение 5 дней позвонят с решением по детали. Прошло 2 недели, никто не звонит, я пытаюсь дозвониться до ответственного менеджера: его то нет, то он занят — в общем так ни разу не дозвонился. Полный бардак. Представители компании, свяжитесь со мной и возьмите мою ситуацию в приоритетный контроль. По фамилии и и имени найдите меня в вашей базе и позвоните.

Столкнулся с Фольксваген Центр Максимум дважды. 1. Позвонили оттуда в начале июня, сказали, что я записан то ли на ТО, то ли на диагностику, то ли на все вместе. И спросили, приеду ли я в 11 утра. После моего ответа, что я никуда не записывался, извинились и диалог закончился. Видимо, таким образом: а) заманивают клиентов "на дурачка", чтобы к ним приехали и потратили деньги; б) выполняют план продаж услуг сервиса, аргументируя потом неприезд клиента вновь возникшими обстоятельствами ("клиенту неудобно, клиент не может, ребенок у клиента заболел" и т. д.). 2. Собирался заменить масло в DSG на а/м Passat Alltrack 2018 г. в. По телефону сотрудником дилера была объявлена стоимость 9+ тысяч рублей без стоимости з/ч. В ответ на мой комментарий, что данная операция занимает около часа времени, сотрудник сказал, что перезвонит. При повторном диалоге была подтверждена стоимость - 3500 руб., без стоимости з/ч. Я попросил прислать эту информацию мне на электронную почту, что и было сделано. Вчера, 22.07.21 записался на данный сервис на 16.00, предварительно озвучив по телефону согласованную ранее стоимость услуг Фольксваген Центр Максимум. Также, видимо в качестве бонуса, были обещаны бесплатная мойка а/м и осмотр ходовой части/подкапотного пространства. Приехал (живу неблизко от Рыбинской, в Приморском районе). Тут началось самое интересное: мастер-консультант озвучил стоимость замены масла в DSG в районе 9 тысяч рублей, то есть почти в три раза выше ранее озвученной и подтвержденной письменно цены. В ответ на показанное мною электронное сообщение с подтверждение цены, мастер-консультант развел руками и начал что-то рассказывать и показывать в компьютере, ссылаясь на количество, стоимость нормо-часов и т. д. Попыток с их стороны прийти к какому-то компромиссу по стоимости услуг не было предпринято даже близко. Естественно, я уехал оттуда. Делаю вывод, что задача сотрудников Фольксваген Центр Максимум - чтобы клиент к ним приехал, а далее - развод на деньги. Выглядит со стороны отвратительно и в высшей степени непрофессионально. В итоге автовладельцам категорически не рекомендую иметь дело с Фольксваген Центр Максимум. По меньшей мере, в части обслуживания а/м. Не удивляюсь, если и по другим услугам (продажа авто, кузовной ремонт и т. д.) у них похожая ситуация. Судя по некоторым отзывам, так и есть.